| Mini-Diplomado Administración Por Procesos |
|
|
| |
- Identifique y Valide los procesos de su organización.
- No importa que Sistema de Gestión utilice los procesos siempre serán los mismos.
- Implante y mejore efectivamente su Sistema de Gestión (ISO 9001:2000).
- Analice y tome mejores decisiones en sus procesos
|
| |
| Módulo I. Mapeo de procesos |
Nov'07 a Dic'07 |
|
| |
Los participantes
- Aprenderán a Re-definir y/o validar los procesos de su organización
- Comprenderán la administración por procesos
- Entenderán cómo integrar y formalizar la estructura de equipos en su organización
- Equipo Directivo.
- Equipos de Procesos.
- Equipos de Proyectos de Mejora.
- El participante comprenderá la importancia de documentar lo esencial de cada proceso clave; mapas y diagramas de flujo, así como elaborar la ficha técnica del mismo
|
Temas:
- Elementos de la Filosofía de Administración Por Procesos.
- Definir el proceso, su propósito y sus límites.
- Integrar el equipo de proceso.
- Jerarquización de Elementos
- Elaborar mapa
- Diagramas de flujo (procedimientos).
- Registros.
- Elaborar Ficha Técnica del Proceso. (Identificación de Clientes y proveedores, así como las fuentes de variación del proceso (6 M´S).
|
Costo del taller $ 3500.00 más IVA.
Incluye material, calculadora, diploma y comida. |
|
| |
| Módulo II. Herramientas Estadísticas |
22 y 23 de Noviembre |
|
| |
Los participantes
- Aprenderán jugando a conocer y utilizar las herramientas estadísticas básicas:
- Adquirirán los conocimientos y habilidades necesarias para utilizar adecuadamente cada herramienta estadística básica, para la mejor toma de decisiones en el análisis del desempeño de sus procesos.
- Analizarán el desempeño de los procesos con datos y hechos.
- Entenderán los conceptos de medición y (del concepto de) variación de los procesos.
|
Temas:
- Introducción:
- Análisis de un hecho insólito vs la teoría de la probabilidad.
- Capsula de modelos mentales.
- Evolución de la Administración Científica.
- Importancia de los datos.
- Recolección de los datos.
- Diferenciar posconceptos: Variable y atributo
- Herramientas Estadísticas (teoría y casos prácticos).
- Hoja de verificación ó chequeo.
- Pareto.
- Diagrama causa – efecto (Ishikawa).
- Histograma.
- Grafica de dispersión – correlación.
- Estratificación.
- Gráficos de Control para variables (Promedios y rangos, valores individuales) y atributos (gráfica np y C).
- Teoría de la variación.
- Causas comunes y causas especiales.
- Tipos de causas especiales.
- Sobre-reacción ante la variación.
- Aplicación de herramientas Estadísticas Básicas Jugando.
|
Costo del taller $ 3500.00 más IVA.
Incluye material, calculadora, diploma y comida. |
|
| |
| Módulo III. Toma de decisiones a través del
análisis de procesos |
10 y 11 de Diciembre |
|
| |
Los participantes
- Aprenderán a medir e interpretar el desempeño de un proceso utilizando las herramientas estadísticas básicas.
- Identificarán las oportunidades de mejora de un proceso con base en el análisis del desempeño del mismo.
- Aprenderán a clasificar la complejidad de las oportunidades de mejora identificadas.
- Serán capaces de seleccionar la metodología adecuada para cada nivel de complejidad.
- Podrán determinar el tipo de acción requerida.
- Aplicarán los pasos de la metodología propuesta para su aplicación, comprobación y estandarización efectiva.
|
Temas:
- Introducción
- Cambios de 1º y 2º orden
- Teoría de la variación.
- Interpretación de gráficos de control.
- Análisis y clasificación de las oportunidades del proceso.
- Estado del proceso.
- Tipo de acción requerida.
- Gravedad y complejidad del problema.
- Análisis y clasificación de oportunidades del proceso (caso práctico).
- Habilidades para soportar la mejora continua.
- Solución de Problemas (acciones correctivas).
- Problemas potenciales (acciones preventivas).Proyectos de Mejora.
|
Costo del taller $ 3500.00 más IVA.
Incluye material, calculadora, diploma y comida. |
|
| |
|
.
